Politique de remboursement

Politique de retour

Dernière mise à jour : juillet 2026

Un meuble doit s’intégrer simplement dans le quotidien. Si l’article reçu ne convient pas, le client dispose de 20 jours après réception pour demander un retour.

Délai de retour

Le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 20 jours calendaires à compter de la réception du produit.

Pour ouvrir une demande, il suffit d’écrire au service client avec le numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat et l’adresse e-mail associée à la commande.

État du produit

Le produit retourné doit être propre, complet, non modifié et protégé correctement pour le transport. Les accessoires, notices et éléments d’emballage disponibles doivent être renvoyés avec l’article.

Un produit abîmé par une utilisation inadaptée, un montage incorrect ou une manipulation non conforme peut entraîner une réduction du montant remboursé.

Articles concernés

Les articles standards peuvent être retournés dans les conditions indiquées ci-dessus. Les articles personnalisés, modifiés à la demande du client ou rendus impropres à la revente peuvent ne pas être repris.

Frais de retour

Sauf erreur de préparation, défaut constaté ou dommage signalé à la réception, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai habituel d’apparition sur le compte est de 3 à 7 jours ouvrés selon la banque ou le prestataire de paiement.

Produit reçu endommagé

Si le colis ou l’article présente un dommage visible, le client est invité à conserver l’emballage, prendre des photos claires et contacter rapidement le service client.

Coordonnées du service client

Cozyfurna

Propriétaire : CARL GRAZIER

Adresse : 7106 WALDEN LN, DARIEN, IL 60561, US

E-mail : clientcare@cozyfurna.com

Téléphone : +1(217)115-2221

Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 30, heure de France métropolitaine.